התקנון הזה מסדיר את תנאי השימוש וההזמנה באתר "זמן לתיור בע"מ" (להלן: "האתר"). השימוש באתר ובשירותיו נמסר למשתמשים בתנאים המפורטים כאן, וכולל את כל הזמנת השירותים המוצעים על ידי האתר, לרבות הזמנת שירותי תיירות שונים, כגון חדרים בבתי מלון, סיורים, טיולים, חבילות נופש ושירותים נוספים. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.
1. שירותי האתר האתר מאפשר למשתמשים לבצע הזמנת שירותי תיירות מגוונים, כגון הזמנת חדרים בבתי מלון, סיורים, טיולים, חבילות נופש, והשוואת מחירים ויעדים. השירותים הניתנים באתר הם בלעדיים לחברה, והם תלויים במלאי, זמינות ותנאים שונים של ספקי השירות.
2. הרשמה ושימוש באתר
השימוש באתר מיועד לאנשים בגיל 18 ומעלה בלבד.
המשתמש מתחייב למלא את פרטי ההרשמה וההזמנה בצורה נכונה ומדויקת, ולספק מידע נכון ומעודכן.
על המשתמש לוודא כי יש ברשותו את אמצעי התשלום הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה.
3. הזמנות וביצוע תשלומים
כל הזמנה שתתבצע דרך האתר תדרוש אמצעי תשלום תקפים, כגון כרטיס אשראי, פייפאל או ביט, וביצוע התשלום יחשב כהסכמה לתנאי התקנון.
ההזמנה לא תחייב בתשלום מידי. לאחר ביצוע ההזמנה, תישלח אליך הודעה למייל עם אישור זמני על קבלת ההזמנה, אך רק לאחר אישור מקום במלון או בשירות שהוזמן, יבוצע החיוב בפועל לפי אמצעי התשלום שבו השתמשת.
ברגע שהמקום אושר וההזמנה הושלמה, תקבל אישור הזמנה מסודר עם פרטי ההזמנה, כולל סכומי דמי הביטול הספציפיים להזמנה שלך.
4. מדיניות ביטול הזמנות
דמי הביטול משתנים בהתאם לשירותים הנבחרים (למשל, עבור מלון, טיול, סיור או חבילה). כל הזמנה תקבל אישור שבו מפורטים דמי הביטול שיחולו ספציפית על ההזמנה שלך.
הזמנות לבתי מלון – דמי הביטול משתנים ממלון למלון, ויכולים להיות 100% במקרה של ביטול קרוב למועד ההגעה. פרטי דמי הביטול המדויקים יינתנו בעת קבלת אישור ההזמנה.
הזמנת סיורים או טיולים – דמי הביטול יהיו בהתאם למועד ההזמנה, ויכולים להיות עד 50% במקרה של ביטול בטווח של 48 שעות לפני מועד הסיור או הטיול.
הזמנת חבילות נופש או שירותים אחרים – דמי הביטול ייקבעו על פי הספקים השונים ויתעדכנו לפי מדיניות כל שירות.
לאחר אישור ההזמנה לא ניתן יהיה לבטל הזמנה ללא חיוב, בהתאם למדיניות הביטול של כל שירות.
ביטול לפי חוק הגנת צרכן: צרכן הינו:"מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי". כל צרכן זכאי לביטול של טיסה או חבילת נופש עד 14 ימים מביצוע העיסקה, כל עוד מועד הביטול הינו לפחות 7 ימי עסקים או יותר לפני מועד הטיסה, לא כולל יום הטיסה. דמי הביטול שישולמו עבור ביטול לפי חוק הגנת הצרכן הינם 100 ש"ח או 5% לאדם, לפי הנמוך מבינהם.
ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן: על מנת לבצע ביטול, יש לשלוח לחברה בקשה בכתב המבקשת לבטל את הכרטיס, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. הבקשה תישלח אך ורק בשעות הפעילות של המשרד (ימים א'-ה' בין השעות 09:00 ל-17:00). בקשות שיתקבלו לאחר שעות העבודה יטופלו ביום העסקים הבא, ובחישוב הימים יתחילו להימנות רק מיום העסקים הבא. יש לשלוח את הבקשה למייל – info@t4thotels.com
הלקוחות שמבקשים לבטל את ההזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן חייבים לוודא כי הודעתם הגיעה לכתובת הנכונה. לשם הבהרה: אם הבקשה לא נשלחה לכתובת המייל הייעודית, היא לא תתחשב ולא תטופל, ומניין הימים לא יתחיל עד שהבקשה לא תישלח לנמען המתאים, כפי שנדרש.
5. שינויים בהזמנות
כל שינוי בהזמנה לאחר אישור מקום דורש אישור מראש מבית המלון או ספק השירות, והוא עשוי להיות כרוך בעלויות נוספות.
במקרים מסוימים, ייתכן שהשינוי ידרוש ביטול ההזמנה הקיימת וביצוע הזמנה חדשה.
6. אחריות
האתר פועל כמתווך בין הלקוח לבין ספקי השירותים (מלונות, סיורים, טיולים, ועוד), ואינו אחראי ישירות לאיכות השירותים, תקלות או שינויים במועדים, בתנאים או במחירים של השירותים.
זמן לתיור בע"מ לא תהיה אחראית לכל נזק, אובדן או הוצאות שייגרמו למשתמש כתוצאה משימוש בשירותים הניתנים דרך האתר, או כתוצאה משינויים או בעיות בשירותים שהוזמנו.
אשרות כניסה, דרכונים, אישורים וחיסונים הנדרשים לצורך כניסה לכל מדינה: על הנוסעים לוודא בעצמם את כל הדרישות לכניסה לכל מדינה בה הם מתכננים לבקר, כולל מדינות בהן יש להם חניית ביניים (קונקשן). אי עמידה בדרישות הכניסה עלולה להוביל לנזקים כלכליים ואף לאכזבות. לכן, אנא דאגו לוודא כי אתם עומדים בכל דרישות הכניסה לפני יציאתכם, כדי להימנע מעלויות בלתי צפויות ותחושת תסכול. למען הסר ספק, האחריות לוודא עמידה בדרישות הכניסה לכל מדינה היא של הנוסעים או של מי שמזמין.
7. פרטיות ואבטחת מידע
האתר שומר על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות ונהלי האבטחה העדכניים ביותר.
המידע האישי שנמסר באתר ישמש לצורכי ניהול הזמנות, תקשורת עם המשתמשים ולביצוע פעולות נוספות הקשורות בשירותים המוצעים.
האתר מתחייב לא למסור את המידע לצדדים שלישיים ללא הסכמת המשתמש, אלא במקרים המתחייבים על פי חוק.
8. תנאים נוספים
זמן לתיור בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים, את המחירים ואת המדיניות בכל עת, לפי שיקול דעתה, ותעדכן את המשתמשים על השינויים.
השימוש באתר כפוף לחוקי מדינת ישראל, וכל סכסוך שיתעורר בקשר לשימוש באתר יתברר בבית המשפט המוסמך בתל אביב.
9. יצירת קשר
ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.
